人工智能是科技发展的下一个风口，机器的自主学习、互联网资源的共享和交流，将推动技术的迭代，对不同行业产生深刻的影响，博物馆也不例外。在科技发展的浪潮下，人工智能如何与博物馆产生跨界融合，是当前我们亟需探索的。

一、数字博物馆的进化背景

新技术在博物馆的应用，跟互联网的升级紧密联系。中国博物馆的第一次技术发展，也就是信息化的诞生，大约从20世纪90年代开始。伴随计算机普及，观众新的需要而来，博物馆藏品数据开始从实体转移到线上，这一阶段催生了博物馆网站，建立起博物馆藏品数据库；第二次发展，则是数字互动时代的到来，从大屏到小屏，全国各大博物馆开始数字化，博物馆数据也从基本检索，变成和观众的体验场景融合，开始逐步实现线上观展；当下，正处于博物馆的第三次发展时期，日新月异的技术发展，AR、5G、物联网等让博物馆的数字建设更多元，这也是博物馆智慧化发展的起点。可以认为，博物馆的智慧化是在技术驱动下进行，未来会和人工智能的发展有密切联系。

“人工智能”，是以大数据为基础、算法为核心、跨媒体协同处理为呈现形式的新技术。人工很好理解，由人类所创造，而“智能”指人造产物要有自主学习、思考的能力。“算法”相当于机器的“思考”能力，大量的数据则是机器自主进化的基础，以不同媒体形式的呈现则是其应用。

当前阶段如何把人工智能和博物馆深度融合，可以从三个维度来实现，包括：智能化策展服务、个性化导览服务，以及人工智能下全新的交互趋势。

二、人工智能与博物馆的深度融合

（一）智能化策展服务

展览是一种内容生产行为，也是博物馆数据的结合与分发，人工智能的“人机结合”和数据分析将服务于这一类的内容生产。

展览的策划，从前都是由“人”来实现，但在人工智能的进化下，可以由机器进行智能化辅助。比如，通过定义展览主题、纲要，由人工智能进行自主的学习和分析，完成相应的资料收集，并由机器协助筛选对应藏品，提高展览策划前期的工作效率。另一方面，人工智能可以在海量数据中收集到最新、最热的内容，并提供给策展人数据指针，以便策展人更契合大众关注度来开展拟定策展思路。

观众层面，通过人工智能的学习、计算和分析能力，可以建立海量的信息数据库，绘制清晰、准确的观众画像，获取完整、直接、真实的观展需求，从反面印证策展的精准性。同时，平台还能通过人工智能的辅助，引导优秀展览的运营和传播。随着人工智能的进一步发展，在策展环节上，还将有更多的设想。

（二）个性化导览服务

在导览服务上，有别于当前机器导览的不足与人工导览的僵化，可以从观众的历史参观、人机交互，以及场景变化等数据入手，为观众提供个性化导览方案和具体场景的导览内容。

本质上，互联网时代一直探索的商业模式，是为个体提供差异化的服务。在博物馆场景也是一样，需要挖掘观众数据、细分导览场景。不同的观众对展览和藏品的了解程度不同，立足观众的个性化需求、实时交互的导览方式将成为下一个趋势。举个例子，同样的参观陕西博物馆，藏品涉及不同朝代、不同材质或不同主题，官方讲解只能提供统一的讲解路线，无法满足所有观众的需求，通过人机交互的智能导览，观众可以自行实时解决自己的观展需要。

除了在展览现场，在观展前后，也可以提供精准的导览内容作为信息补充。通过观众长期观展行为、展览互动的跟踪、记录、分析，综合运用机器学习、数据挖掘等技术进行处理和分析，从而判断出观众的观展变化并提供观展建议，同时，提供观众观展资料的统一管理，方便观众随时进行资料调取与回溯。

最理想的情形是，基于不断优化数据挖掘算法，使观众的场景需求、内容需求的精准匹配度不断提高，让导览的智能服务能够落到实处。如观众近期行为轨迹中，开始收看关于唐代的纪录片，或在阅读关于瓷器的书籍，实时根据观众兴趣的变化，去匹配推荐唐代瓷器的内容等。

（三）人工智能下的全新交互趋势

人工智能核心的部分是在交互，这将大大提升观众的体验。在过去，人和机器的交互是很简单的，比如PC时代，和键盘、鼠标进行交互；移动互联网时期，和手机进行交互；随着VR技术和人工智能的结合，未来的交互形式会更加丰富，跨越不同的媒体，涌现不同的呈现方式。

对于博物馆来说，每一件藏品，都凝聚了一段历史，其背后的故事更让人欲罢不能。现阶段在做的交互不过是“语音交流”，通过导览、讲解，实现对故事的还原过程。而随着AR、VR技术的成熟，将有更大的机会还原一些消失的藏品与历史。比如，西安大明宫遗址公园目前的做法是保留曾经的宫殿残垣，通过模型的方式展示曾经宫殿的形貌，而未来随着技术的发展，“游览”体验不仅是“看”和“听”，更可能是五感的综合体验，站在大明宫之上，进入一个“虚拟现实世界”，去感受历史的瑰丽。

结语

技术的进步有利于行业环境的变化，比如人工智能、区块链技术的发展，促使构建博物馆、互联网厂商、观众之间的新型博物馆文化体系。未来通过云端建设，博物馆的展览与教育功能将一步得到强化。

人类对文明的了解，从书本、从资料，更从实体博物馆，乃至现在的数字博物馆。在人工智能的时代，博物馆的发展目标也很明确，即利用技术的进步，实现从数字博物馆到智慧博物馆的完整迭代，让博物馆中的藏品活起来，给观众更多了解文明的体验方式，相信未来，博物馆的世界将更加精彩绚烂。

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